解约前的准备工作
办理移动宽带号码解约前，需确认合同是否在有效期内。若合约未到期，可能需要支付违约金。建议通过以下方式查询合约状态：
- 拨打10086客服热线查询
- 登录移动官方APP查看合约详情
- 检查原始合同文件的有效期条款
所需材料清单
办理解约需携带以下材料至营业厅：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户时签订的原始合同
- 宽带设备（光猫/路由器）及配套配件
- 近期缴费凭证（电子版或纸质版）
线上解约流程
符合条件的用户可通过中国移动APP办理：
- 登录APP后进入“我的宽带”页面
- 选择“解约/注销服务”选项
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备回收预约申请
线下营业厅办理
携带完整材料至移动营业厅：
- 向工作人员说明解约需求
- 签署《宽带业务终止协议》
- 现场归还设备并获取回收凭证
- 确认费用结算清单
注意事项与常见问题
需特别注意以下事项：
- 设备损坏可能产生赔偿费用
- 解约后保留原号码需办理保号业务
- 套餐优惠自动终止不可恢复
完成解约流程后，建议保留业务受理单至少6个月。不同地区可能存在政策差异，具体操作以当地营业厅要求为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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