问题现象描述
近期部分广州用户反映电信流量卡出现无服务状态，主要表现为：
- 手机信号栏显示”无服务”提示
- 间歇性无法接打电话
- 移动数据连接异常中断
信号差原因分析
基站覆盖问题可能引发信号异常：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 全时段无信号 | 基站故障 |
| 特定区域无信号 | 建筑遮挡 |
| 信号波动 | 网络拥塞 |
SIM卡故障检测
按照以下步骤排查SIM卡问题：
- 取出SIM卡清洁金属触点
- 更换手机测试信号
- 检查卡体是否弯曲变形
自助解决方法
尝试以下操作恢复服务：
- 开启/关闭飞行模式
- 手动选择运营商网络
- 更新手机系统版本
联系客服流程
当自助解决无效时，建议：
- 拨打10000客服热线
- 通过电信营业厅APP报障
- 前往线下服务网点检测
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