通过官方网站查询
登录电信官网（www.189.cn），点击“宽带服务”入口，输入宽带账号和密码登录后，在“账户信息”页面即可查看当前余额。
- 需提前注册并绑定宽带账号
- 支持查询余额及历史账单
使用手机APP查询
下载安装“中国电信”APP，完成账号登录后，依次选择：
- 首页「查询办理」
- 「费用」-「账户余额」
- 选择对应宽带账号查看
发送短信查询
编辑短信内容“YE”发送至10001，系统将自动回复当前账户余额信息。注意：
- 需使用绑定宽带的手机号发送
- 部分套餐可能收取短信费
拨打客服热线
拨打10000客服电话，根据语音提示选择宽带服务，输入身份证号验证后，人工客服可协助查询余额。
线下营业厅查询
携带身份证件前往电信营业厅，通过自助终端或窗口服务人员查询实时余额。建议提前预约避免排队。
电信宽带用户可通过5种官方渠道便捷查询余额，推荐优先使用APP或官网实现自助查询。如遇复杂问题，建议联系人工客服获取专业支持。
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