注销前准备材料
办理注销前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 原始开户协议（如有）
联系客服确认
通过官方渠道确认账户状态：
- 拨打10010客服热线
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 查询是否存在欠费或合约限制
线下营业厅办理
携带材料至联通自有营业厅：
- 填写业务终止申请表
- 提交宽带终端设备
- 缴纳可能产生的违约金
- 获取业务受理回执单
线上渠道注销
通过官方APP办理步骤：
- 登录中国联通手机营业厅
- 进入「服务」-「办理」
- 选择「宽带停复机」业务
- 按照提示完成身份验证
确认注销结果
办理完成后需注意：
- 保留业务回执至少3个月
- 次月核查最终账单
- 确认光猫解绑状态
- 要求开具书面注销证明
建议优先选择线下营业厅办理注销以确保流程完整性，办理后需持续关注账户状态变化。若30天内未收到正式注销通知，应及时通过10010客服热线进行投诉跟进。
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