方法一：查看合同或账单
首次办理宽带时，电信公司会提供纸质或电子合同文件。可通过以下步骤查找：
- 检查办理宽带时签署的纸质合同文档
- 在电子邮箱搜索”电信宽带开通通知”关键词
- 查看最近收到的电信缴费账单
方法二：登录路由器管理页面
若宽带账号已绑定路由器，可通过设备后台查询：
- 连接家庭WiFi网络
- 浏览器输入192.168.1.1或路由器背面标注的地址
- 输入管理员账号密码（默认一般为admin/admin）
- 在宽带设置页面查看PPPoE账号信息
方法三：联系电信客服
当上述方法不可行时，可直接联系电信客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过”中国电信”APP在线咨询
- 携带身份证到线下营业厅查询
注意事项
查询过程中需注意以下安全事项：
- 切勿向陌生人透露宽带账号密码
- 修改默认路由器管理员密码
- 定期更换宽带连接密码
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