一、测试前的准备工作
在开始测试前，请确保：
- 光猫/路由器已正确通电并亮起运行指示灯
- 网线接口无松动或物理损坏
- 电脑/手机已连接宽带WiFi或网线
二、基础网络连接测试
通过命令行工具进行网络连通性检测：
- Windows系统按Win+R输入cmd
- 输入命令：ping 114.114.114.114 -t
- 观察返回的延迟值是否稳定
三、网速测量方法与标准
推荐使用官方测速平台：
- 访问北方联通官网测速页面
- 关闭其他占用带宽的应用
- 测试结果应达到签约带宽的80%-120%
四、常见故障排查步骤
若出现网络异常：
- 重启光猫和路由器
- 检查账户是否欠费
- 尝试更换网线或连接端口
五、官方服务渠道与电话
北方联通7×24小时服务热线：
- 宽带故障报修：10010（按语音提示选择宽带服务）
- 手机客户端报障：登录”中国联通”APP提交工单
通过系统化测试可快速定位宽带问题，建议优先尝试基础排查步骤。若问题持续存在，请及时拨打10010客服热线，北方联通专业团队将提供技术支持。
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