一、官网查询方式
登录中国电信官方网站（www.189.cn），选择「广东」地区后，进入「帮助与支持」栏目。在页面底部「联系我们」板块可找到茂名地区专属客服电话。
二、拨打统一客服热线
全国电信用户均可通过以下方式咨询：
- 24小时服务热线：10000
- 宽带故障报修：10001转3号键
- 按语音提示选择「人工服务」获取本地专线
三、手机营业厅查询
安装「电信营业厅」App后：
- 登录个人账户
- 点击首页「客服」图标
- 选择「宽带服务」分类
- 输入「茂名」获取属地化号码
四、线下营业厅咨询
携带身份证件前往茂名电信营业厅，通过以下方式获取帮助：
- 服务台现场咨询
- 营业厅公示栏查询
- 自助终端机查询
五、注意事项与建议
建议优先记录工作日服务时段（8:30-18:00）拨打，高峰期可选择错峰咨询。涉及宽带故障时，请提前准备好：
- 宽带账号或绑定手机号
- 路由器设备型号
- 具体故障现象描述
通过以上多渠道查询方式，用户可快速获取茂名电信宽带专属客服支持。推荐结合线上查询与电话咨询，获取更高效的问题解决方案。
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