一、办理流程概述
办理移动宽带报停需先确认合约状态，准备必要材料后，可选择线上或线下渠道提交申请，完成后保留业务回执。
二、必备材料清单
需提前准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备（需归还）
- 近期缴费凭证（电子或纸质）
三、线上报停操作步骤
- 登录中国移动APP或官网
- 进入“宽带业务”-“业务报停”页面
- 上传身份证照片并填写合同信息
- 预约设备归还时间及方式
- 提交申请并等待短信确认
四、线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 取号选择“宽带业务”窗口
- 提交材料并填写《业务终止申请表》
- 现场归还设备并签收确认单
- 索取终止业务凭证
五、注意事项
办理前需特别注意：
- 合约期内提前终止可能产生违约金
- 设备损坏或遗失需照价赔偿
- 余额退还需额外申请
通过线上或线下渠道办理宽带报停时，提前准备材料、了解合约条款可有效提升办理效率，建议优先使用官方APP完成基础操作。
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