在线查询步骤
通过中国电信官方网站或手机APP查询欠费信息：
- 登录中国电信网上营业厅（fj.189.cn）
- 进入“个人中心-费用查询”页面
- 选择“宽带账户”查看当前账单状态
电话查询方式
拨打莆田电信客服热线获取实时欠费信息：
- 24小时服务电话：10000
- 按语音提示选择“账单查询”服务
- 提供宽带账号完成身份验证
营业厅查询指南
携带相关证件前往线下服务网点：
- 身份证原件
- 宽带开户协议
- 近期缴费凭证（可选）
注意事项
查询时需特别注意以下事项：
- 避开每月1-3日系统出账高峰期
- 确保网络环境安全
- 妥善保管验证码信息
常见问题
用户常遇到的典型问题解答：
- 忘记密码可通过短信验证重置
- 异常账单可申请明细核对
- 逾期缴费需缴纳滞纳金
建议优先使用线上自助查询方式，遇到复杂问题时及时联系客服人员或前往营业厅处理，定期查看账单可避免服务中断风险。
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