办理流程概述
办理移动宽带拆机业务需遵循以下基础流程：确认合约状态→准备材料→选择办理方式→完成设备退还→确认服务终止。
所需准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议（如有）
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 近期缴费凭证（可选）
办理方式说明
- 线下营业厅办理：携带材料至服务台提交拆机申请
- 电话客服办理：拨打10086验证身份后登记需求
- 线上APP办理：通过”中国移动”APP提交业务工单
相关费用说明
- 设备损坏赔偿金：根据设备检测结果收取
- 违约金：合约期内提前终止按比例收取
- 服务费：部分地区收取10-30元手续费
注意事项
- 建议合约到期前7天办理避免违约金
- 保留拆机业务回执单至少3个月
- 提前备份宽带账号相关数据
办理宽带拆机需提前确认合约状态并备齐材料，建议优先选择线下营业厅办理以现场核验设备。完成拆机后建议要求出具书面确认函，并保留相关凭证至少半年以备核查。
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