查询前的准备工作
开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账户绑定的身份证号码
- 办理业务时预留的联系电话
- 宽带安装地址或合同编号
官网在线查询
访问贵州电信官方网站进行查询：
- 打开浏览器访问www.gz.189.cn
- 点击首页「宽带服务」导航栏
- 选择「账户查询」并登录个人中心
手机APP查询步骤
通过「天翼生活」APP查询的流程：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 使用手机号+验证码登录
- 进入「我的宽带」查看账户详情
客服电话查询
拨打24小时服务热线获取帮助：
- 贵州电信服务专线：10000
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务验证身份后查询
营业厅现场查询
携带必要证件到线下网点办理：
- 本人有效身份证原件
- 宽带业务受理单（可选）
- 设备终端SN码（故障查询时需提供）
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