准备材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议（如有）
线上取消流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」→「宽带服务」
- 选择「业务变更」→「注销申请」
- 上传证件照片并提交申请
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅办理
携带材料前往就近营业厅：
- 取号选择「业务注销」服务
- 提交设备进行检测
- 签署终止协议
- 获取退网回执单
注意事项
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月10日前结清所有费用
- 保留退网回执至少6个月
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 安装费 | 按实际使用月份折算 |
| 设备费 | 完整返还可减免 |
| 违约金 | 合约期未满收取 |
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前确认合约状态并备齐材料。办理完成后请及时归还设备并确认费用结算，保留相关凭证以备后续查询。
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