准备工作
在开始操作前，请确保已准备好以下物品：
- 联通宽带账号信息
- 可正常使用的计算机或手机
- 光猫和路由器的电源线
重启光猫与路由器
这是最常用的缓存清除方法，操作步骤：
- 拔掉光猫和路由器的电源适配器
- 等待2-3分钟让设备完全放电
- 先插入光猫电源并等待指示灯稳定
- 最后接通路由器电源
清除浏览器缓存
针对网页加载异常的情况，需执行：
- Chrome：设置 > 隐私和安全 > 清除浏览数据
- Edge：设置 > 隐私、搜索和服务 > 清除浏览数据
- Firefox：选项 > 隐私与安全 > 清除数据
刷新DNS缓存
Windows系统按Win+R打开运行窗口，输入：
ipconfig /flushdns
macOS系统打开终端执行：
sudo killall -HUP mDNSResponder
重置网络设置
当网络异常持续存在时，可尝试：
- 打开网络和共享中心
- 选择当前连接的网络
- 右键点击选择「禁用」后重新启用
联系客服协助
若以上方法无效，建议拨打联通客服热线10010，专业工程师可远程检测设备状态并清除服务器端缓存。
定期清理网络缓存可提升宽带使用体验，建议每3个月执行一次设备重启。遇到复杂问题时应及时联系运营商获取技术支持，避免自行拆卸设备造成损坏。
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