办理前准备材料
办理移动宽带注销业务需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 原始开户合同（如有遗失需提前声明）
线下营业厅办理
前往就近的移动营业厅按以下流程操作：
- 取号排队并告知办理注销业务
- 提交材料并填写《宽带业务终止申请表》
- 归还设备并获取回执单
线上客服申请
通过官方渠道进行线上注销：
- 拨打10086按语音提示转接人工服务
- 登录移动APP在线客服提交申请
- 根据指引邮寄设备至指定地址
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留回执单至费用结清
| 设备类型 | 是否必还 |
|---|---|
| 光猫 | 是 |
| 路由器 | 否 |
建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整，提前确认合约状态和设备清单可有效提升办理效率。完成注销后建议保留相关凭证至少3个月。
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