一、注销前准备工作
办理移动宽带注销业务前，需确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期或提前解约
- 缴清所有未结费用（含违约金）
- 提前备份光猫相关设备信息
二、光猫归还所需材料
前往营业厅归还光猫时需携带：
- 光猫设备及原装电源适配器
- 宽带开户人身份证原件
- 设备押金收据（如适用）
- 宽带注销业务受理单
三、线下归还操作流程
在营业厅办理时遵循以下步骤：
- 取号等待业务办理窗口
- 提交设备并接受外观检测
- 签署设备回收确认单
- 索取退还押金凭证（如适用）
四、线上预约归还方式
部分地区支持线上预约流程：
- 登录移动官方APP选择”设备归还”
- 填写预约时间和地址信息
- 等待快递人员上门取件
- 在线查询设备验收状态
五、常见问题解答
Q：光猫丢失如何解决？
A：需按设备原价赔偿，具体金额以营业厅公示为准。
Q：归还后押金何时退回？
A：正常情况3-5个工作日内原路返还。
结论段落：
办理移动宽带注销后的光猫归还需提前准备完整设备及相关证件，建议优先选择线下营业厅当面交接。保留好回收凭证可有效避免后续纠纷，如遇特殊状况应及时联系10086客服咨询解决方案。
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