在线查询步骤
登录重庆电信官方网站，进入个人账户中心，通过以下流程查看宽带状态：
- 访问重庆电信网上营业厅
- 输入账号密码登录
- 在「费用查询」栏目查看账单状态
手机APP查询
安装「中国电信」APP并完成身份验证：
- 首页点击「费用账单」
- 选择宽带关联账号
- 查看当前账户余额及欠费提醒
电话客服查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示：
- 按「1」选择宽带服务
- 按「3」进入费用查询
- 输入身份证号验证后获取信息
营业厅查询
携带身份证原件至线下营业厅，在自助终端或柜台查询欠费情况。建议优先选择非高峰时段办理。
短信查询方法
发送特定指令至10001：
- 编辑短信「YE」查询余额
- 编辑短信「QF」查询欠费
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