一、办理前提条件
办理移动宽带注销委托业务需满足以下任一条件:原开户人无法亲自办理、设备已完整归还、合约期已满且无欠费。特殊情况需提前与客服沟通确认受理资格。
二、材料准备清单
- 委托人身份证正反面复印件
- 受托人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 手写委托书(需按规范格式)
- 光猫/机顶盒等设备归还凭证
三、委托书撰写规范
委托书应包含以下核心要素:
- 委托人/受托人完整身份信息
- 明确授权办理宽带注销业务
- 宽带账号及关联手机号码
- 手写签名及签署日期
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四、提交方式说明
可选择以下任一种办理方式:
- 线下营业厅提交(需受托人持全套材料)
- 官方APP上传扫描件(需视频核验)
- 邮寄至指定服务网点(建议使用EMS)
五、后续注意事项
办理完成后需注意:保留业务受理回执单至少6个月;确认账户状态变更为「已注销」;3个工作日内收到短信确认通知。
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