一、办理前准备
在办理注销前需确认：
- 宽带合约是否到期
- 设备清单（光猫、机顶盒等）
- 未结清费用账单
二、线上办理流程
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带销户」并提交申请
- 根据提示上传身份证照片
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备
- 最后一次缴费凭证
四、设备返还要求
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 1台 |
| 电源适配器 | 1个 |
| 网络连接线 | 1根 |
五、费用结算说明
注销时需完成：
- 支付未结清月租费
- 确认违约金（如提前解约）
- 退还预存款余额
注意事项
- 注销后72小时内网络将停用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留业务回执单至少3个月
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