一、通过电信营业厅查询
携带身份证原件至长沙电信营业厅，通过以下流程办理：
- 取号并等待柜台叫号
- 向工作人员说明查询宽带密码需求
- 验证身份信息后获取密码
二、使用电信网上营业厅
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）：
- 选择「湖南长沙」地区
- 进入「宽带管理」板块
- 通过短信验证码验证身份
- 查看已绑定的宽带账号信息
三、拨打客服热线重置
忘记密码时可通过以下方式处理：
- 拨打10000转人工服务
- 提供开户身份证号码验证
- 根据指引完成密码重置
四、自助服务终端操作
长沙各营业厅配备的自助终端机支持：
- 身份证感应读取用户信息
- 密码修改/重置功能
- 业务凭证打印服务
建议用户定期修改宽带密码并妥善保管，若多次尝试失败，请及时携带有效证件到营业厅办理。通过官方渠道操作可最大限度保障账户安全，避免个人信息泄露风险。
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