一、通过官方网站查询
登录陕西电信网上营业厅（sh.189.cn），在个人中心选择”宽带服务”，输入账号信息即可查看实时余额。
- 访问官网并登录账号
- 导航至”我的宽带”页面
- 查看余额显示区域
二、使用中国电信APP查询
下载安装”中国电信”官方APP，通过以下步骤查询：
- 打开APP并完成身份验证
- 在首页选择”费用查询”模块
- 点击”宽带账户”查看详情
三、拨打客服热线查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示：
- 选择普通话服务
- 按”3″键进入宽带业务
- 按”2″键查询账户余额
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至任意陕西电信营业厅，通过自助终端或柜台服务查询余额。推荐使用：
- 西安市高新路营业厅
- 咸阳市人民路旗舰店
五、短信查询方式
编辑短信内容”YE”发送至10001，系统将在5分钟内回复包含余额信息的短信。
- 需使用绑定手机号发送
- 短信发送免费
陕西电信用户可通过多种渠道实时查询宽带余额，推荐优先使用官网或APP进行数字化查询，遇到复杂问题可致电客服或前往线下网点处理。
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