解约前准备事项
办理移动宽带解约前需确认合约状态：若在合约期内提前解约可能产生违约金，建议先通过移动APP查询合约有效期。同时需归还光猫、机顶盒等设备，并提前备份个人网络数据。
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带合约设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
- 解约申请表（营业厅领取）
线上解约流程
- 登录中国移动官方网站或APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带解约」功能模块
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备归还预约申请
线下营业厅办理
携带所需材料至移动营业厅后，需领取排队号码并在柜台完成设备检测。工作人员将核算未结费用并打印解约确认单，请仔细核对解约日期和退还金额。
费用结算说明
解约时需结清当月宽带费用，提前解约将按合约剩余时长比例收取违约金。设备损坏或丢失需照价赔偿，费用明细可通过
查询。
注意事项
建议在合约到期前7个工作日办理，解约后宽带账号将在48小时内失效。保留解约回执单至少6个月以备后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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