总体服务体验
2022年广电宽带通过光纤网络升级，覆盖范围扩大至97%城区。用户普遍反馈安装效率较往年提升40%，但乡镇地区仍存在布线延迟问题。
网速稳定性实测
基于500名用户抽样测试显示：
| 时间段 | 下载均值 | 上传均值 | 丢包率 |
|---|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 92.3 | 31.5 | 0.8% |
| 14:00-16:00 | 98.7 | 35.2 | 0.3% |
客户服务响应
服务热线改进显著：
- 平均接通时间缩短至90秒
- 线上故障申报系统新增AI预诊断功能
- 紧急网络中断响应时效达2小时
套餐与性价比
- 基础套餐：100M/年费480元
- 融合套餐：300M+电视/年费688元
- 企业专线：1000M/月付999元
技术升级与展望
2022年广电完成XGS-PON技术部署，骨干网扩容至400Gbps，预计2023年实现全业务IPv6+支持。
广电宽带在2022年实现网络质量跨越式提升，高峰期稳定性仍存优化空间，整体性价比处于行业中等水平，适合基础网络需求用户。
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