办理条件与准备材料
申请移动宽带跨区转移需满足以下条件:原地址宽带合约已到期且无欠费,目标地址在运营商覆盖范围内。需准备:
- 身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息
- 新地址的详细门牌证明
线上申请流程
通过运营商官方APP办理的操作步骤:
- 登录后进入「宽带服务」专区
- 选择「跨区转移」并填写新地址
- 上传地址证明文件
- 提交申请并支付迁移费用
线下营业厅办理
携带材料至营业厅柜台,工作人员将核对信息后:
- 签署迁移协议
- 领取新地址的光猫设备
- 预约上门安装时间
设备安装与激活
工程师上门后需配合完成:
- 光纤线路调试
- 新设备网络配置
- 现场网速测试验收
注意事项
迁移期间原宽带服务将中断12-48小时,建议提前备份重要数据。若新地址无端口资源,需重新排队预约。
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