检查当前网络状态
首先通过广电官方测速工具或第三方平台（如Speedtest）检测实际带宽。若速度持续低于20M，可能存在以下原因：
- 路由器老化或性能不足
- 光纤线路物理损伤
- 同一网络多设备占用带宽
升级宽带套餐
广电运营商通常提供50M/100M/200M等更高带宽套餐。升级步骤：
- 登录广电营业厅APP查询可升级套餐
- 预约工程师上门更换光猫设备
- 完成光纤线路调试
优化设备设置
通过调整网络设备参数提升性能：
- 启用5GHz频段
- 关闭QoS限速功能
- 设置WPA3加密协议
使用有线连接替代无线
对于游戏主机、智能电视等固定设备，建议：
- 使用Cat6类以上网线直连光猫
- 部署千兆电力猫扩展有线端口
排除信号干扰
减少无线信号干扰的方法包括：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 避开微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 定期重启路由器清理缓存
联系客服排查问题
若自行优化无效，可通过以下流程报修：
- 拨打96123客服热线
- 提供光猫指示灯状态描述
- 配合工程师远程检测
通过硬件升级、参数优化和科学组网，广电20M宽带可显著提升至100M以上。建议优先排查物理连接问题，再逐步实施软件优化方案。
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