检查网络连接状态
首先确认手机已成功连接到广电宽带WiFi网络，可通过以下步骤排查：
- 进入手机设置 > WLAN 查看连接状态
- 尝试切换飞行模式后重新连接
- 重启路由器等待指示灯恢复正常
验证账号密码准确性
登录失败常见于认证信息错误，建议：
- 核对合同登记的宽带账号
- 区分大小写检查密码输入
- 通过短信验证码临时登录
重置路由器设置
若设备长时间未重启可能造成缓存异常，操作流程：
- 长按路由器电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新通电启动
- 通过路由器背面标签核对默认配置
检查客户端版本
过期的客户端可能产生兼容性问题：
- 访问应用商店更新广电APP
- 清除客户端缓存数据
- 尝试使用网页版登录
联系广电客服
当自主排查无效时，建议：
- 拨打96296客服热线
- 提供宽带账号和故障现象
- 配合远程检测或预约上门服务
通过系统化的网络诊断、账号验证、设备维护和多渠道技术支持，大多数登录问题可快速解决。建议用户定期更新客户端并保存好宽带认证信息，遇到复杂故障时及时联系专业人员处理。
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