退订前的准备
办理宽带退订前，请确认合约状态：
- 核对当前套餐是否在合约期内
- 查询是否有未结清费用
- 确认退订后的网络替代方案
所需材料清单
办理退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同（如有）
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最后一次缴费凭证
办理方式选择
用户可通过两种渠道办理：
- 线下营业厅：携带材料至服务网点
- 线上客服：通过官方APP提交申请
服务终止确认
办理完成后需注意：
- 获取书面终止确认单
- 核对设备退还记录
- 确认押金返还方式
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 提前备份宽带账号信息
- 逾期设备可能产生赔偿金
- 销户后号码回收机制
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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