退订前准备条件
办理移动宽带退订需满足以下条件：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条款
- 无未结清费用（包括宽带月租及违约金）
- 需归还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
- 账户实名认证信息与申请人一致
线上办理流程
通过移动官方渠道在线退订：
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」
- 选择「退订申请」并填写相关信息
- 提交设备归还预约
- 等待客服3个工作日内确认
线下营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带设备及附属配件
- 开户协议原件（如有）
设备归还要求
需完整归还的设备包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 网络机顶盒及电源线
- 安装时提供的网线/分光器
费用结算说明
退订时将进行费用清算：
- 按实际使用天数计算当月费用
- 提前解约需支付合同约定违约金
- 设备损坏需照价赔偿
办理移动宽带退订需提前确认合约状态并准备相关材料，建议通过官方渠道核对最新政策。完成设备归还与费用结算后，业务将于3-5个工作日内正式终止。
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