一、退订前准备
确认宽带合约是否到期，提前了解违约条款。建议通过以下途径核实：
- 登录移动营业厅APP查询合约状态
- 拨打10086客服热线咨询
- 查看纸质合同中的服务期限
二、办理方式
用户可通过以下三种渠道办理退订：
- 线下营业厅办理（推荐）
- 官方APP在线申请
- 客服电话登记
三、所需材料
准备以下证件原件及复印件：
- 身份证（开户人）
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 服务合同（如有）
四、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 结清未出账费用
- 保留业务受理单
五、费用结算
退订时需完成以下费用处理：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约未到期时产生 |
| 设备折旧 | 设备损坏或丢失时扣除 |
建议优先选择线下营业厅办理退订，携带完整资料可一次性完成设备回收、费用结算等流程。退订后保留回执单至少三个月以备查询。
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