办理前的准备
确认宽带合约是否到期，未到期需提前了解违约金条款。建议结清当月费用并备份重要数据。
- 检查设备完好性（光猫、机顶盒等）
- 确认无未出账费用
- 记录宽带账号信息
所需材料清单
办理销号需携带以下原始文件：
- 申请人身份证原件
- 宽带开户协议或客户回执单
- 全部终端设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
线下办理流程
- 前往归属地自营营业厅
- 填写《销户申请表》
- 设备现场验收
- 结清未缴费用
- 获取销户回执单
注意事项
办理后需保留回执单至少3个月，建议办理前转移绑定的增值业务。销户后48小时内网络服务终止。
- 合约期内销户可能产生违约金
- 副卡需同步办理注销
- 积分余额将自动清零
建议提前15个工作日办理销号手续，设备缺失需按价赔偿。保留所有凭证直至收到正式销户短信通知。
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