办理前准备事项
在办理移动宽带销户退网前，请确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期（未到期需缴纳违约金）
- 设备归还清单及完好性检查
- 结清所有未出账费用
必备材料清单
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 身份证原件 | 开户人有效证件 |
| 光猫设备 | 含电源适配器 |
| 机顶盒 | IPTV用户需归还 |
线上办理流程
通过移动官方渠道办理步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并提交材料扫描件
- 等待业务专员回电确认
线下营业厅办理
现场办理注意事项：
- 建议选择非高峰时段办理
- 保留业务受理单至少3个月
- 现场进行设备检测登记
注意事项
销户后需特别留意：
- 3个工作日内接收确认短信
- 次月10日前完成费用结算
- 保留设备归还凭证至少半年
办理移动宽带销户需提前准备相关材料和设备，通过线上/线下渠道均可完成。建议优先选择线上办理以节省时间，若设备有损坏需提前联系客服咨询赔偿标准。完成销户后请及时确认网络服务终止情况。
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