销户前准备
办理移动宽带销户前需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等设备（需完整退还）
- 最近一期缴费凭证
- 委托他人办理需携带授权委托书
办理方式选择
用户可选择线上或线下两种办理方式：
- 线下营业厅办理（推荐）
- 中国移动APP在线申请
- 10086客服热线预约
线下办理步骤
前往营业厅办理流程：
- 取号排队等待服务
- 提交身份证明材料
- 设备验收及欠费结算
- 签署销户确认单
- 获取业务回执凭证
线上办理步骤
通过中国移动APP办理：
- 登录「我的移动」账户
- 进入「业务办理」模块
- 选择「宽带销户」服务
- 上传身份证件照片
- 预约设备回收方式
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 剩余预付费需30个工作日内退还
- 保留回执单至业务完全终止
办理移动宽带销户需提前准备完整材料，建议优先选择线下营业厅办理以确保设备及时回收。线上办理用户需注意上传材料的清晰度，业务办理后建议致电10086确认销户状态。保留相关凭证至少三个月以备查询。
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