退订前的准备
办理移动宽带退订前需确认：
- 合同剩余期限及违约金条款
- 宽带设备是否齐全（光猫/机顶盒等）
- 未结清的费用账单
办理渠道说明
| 渠道类型 | 办理时效 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 即时生效 | 身份证原件+设备 |
| 官方APP | 1-3工作日 | 电子身份证+设备照片 |
线下营业厅流程
- 携带身份证原件至归属地自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还设备并获取回执单
- 确认服务终止日期
线上办理步骤
通过中国移动APP办理：
- 登录后进入「我的宽带」页面
- 选择「业务退订」选项
- 上传设备照片并提交申请
- 等待客服回电确认
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退订回执至少6个月
建议提前30天办理退订手续，线上渠道适合设备完好的用户，线下办理可即时完成设备回收。注意核对最终结算账单，确保无遗留费用问题。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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