官方网站查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码完成验证
- 进入”个人中心”查看余额及套餐详情
手机APP查询
通过”中国电信”官方APP查询的流程：
- 下载并安装最新版电信营业厅APP
- 使用宽带账号绑定手机号码
- 首页点击”费用查询”获取实时数据
短信查询方式
发送特定指令到指定号码：
- 编辑短信”YE”发送至10001查询余额
- 发送”TC”至10001获取套餐详情
- 根据回复短信提示操作获取详细信息
客服电话查询
拨打24小时客服热线：
- 致电10000转人工服务
- 根据语音提示选择查询项目
- 提供身份验证信息后获取数据
线下营业厅查询
携带有效证件前往营业厅：
- 在自助终端刷身份证登录
- 选择”宽带业务查询”选项
- 打印详细账单或咨询工作人员
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