问题背景
近年来，淄博部分区域的移动用户持续反映4G/5G网络存在频繁卡顿现象，尤其在高峰时段，视频加载延迟、网页打开缓慢等问题严重影响使用体验。尽管多次投诉，问题仍未得到根本解决。
原因分析
根据技术团队调研，主要问题集中在以下方面：
- 基站密度不足：老旧城区基站覆盖不均衡
- 流量激增：短视频和直播应用导致带宽压力骤增
- 硬件升级延迟：部分设备未支持5G SA独立组网
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 信号弱覆盖 | 42% |
| 速率不达标 | 35% |
| 网络波动 | 23% |
用户反馈
通过12300投诉平台数据显示，近三个月相关投诉量达1,200余起。典型反馈包括：
- 工作日晚间7-10点视频通话频繁中断
- 下载速率长期低于签约带宽的50%
- 客服响应后未提供有效解决方案
技术挑战
运营商在优化过程中面临多重障碍：
- 市政施工限制导致基站选址困难
- 频谱资源分配存在区域性瓶颈
- 核心网传输容量已达设计上限
解决方案
当前推进的改进计划包括：
- 2024年Q1完成城区12个新基站建设
- 部署AI流量调度系统优化资源分配
- 开展用户终端兼容性检测服务
淄博移动网络卡顿问题需多方协同解决，既要加快基础设施建设，也需通过技术创新提升现有资源利用率。用户可通过官方渠道提交具体位置信息，帮助运营商精准定位问题区域。
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