申请前准备材料
办理宽带终止业务前需准备以下原件材料：
- 申请人身份证件
- 宽带服务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（如光猫、机顶盒等）
函件撰写规范
正式申请函应包含以下结构要素：
- 标题注明”宽带服务终止申请”
- 运营商名称及客户编号
- 明确终止服务日期
- 申请人手写签名及日期
必要信息清单
申请函正文必须包含的关键信息：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 用户姓名 | 与合同一致 |
| 安装地址 | 完整门牌号 |
| 终止原因 | 简明陈述 |
提交方式说明
可选择以下途径提交申请：
- 营业厅柜台提交（建议获取回执）
- 挂号信邮寄（保留邮寄凭证）
- 官方电子渠道（需账户验证）
注意事项
提前30天提交书面申请，确认设备无损坏退还，结清未缴费用，保留沟通记录以备查证。
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