一、检查设备设置
首先确认移动数据开关已启用，建议按以下顺序排查：
- 检查手机顶栏数据图标状态
- 进入设置 > 网络 > 启用4G/5G
- 尝试切换飞行模式重置网络
二、查询账户状态
通过以下渠道确认账户有效性：
- 联通手机营业厅APP
- 发送短信”CXYE”至10010
- 官方网站用户中心
三、联系客服渠道
当自助查询无果时，可通过以下方式联系客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话客服 | 10010 |
| 在线客服 | 营业厅APP |
| 实体营业厅 | 地图查询 |
四、信号覆盖查询
访问联通官网覆盖地图，或通过以下步骤查询：
- 打开联通手机营业厅
- 进入「服务」> 「网络覆盖」
- 定位查看实时信号强度
五、SIM卡状态检测
如怀疑SIM卡故障，建议：
- 在其他设备测试使用
- 检查SIM卡芯片清洁度
- 前往营业厅更换测试卡
通过系统化的设备检查、账户验证、网络排查和人工协助，90%以上的流量卡故障可快速定位。建议优先使用官方APP进行自助诊断，遇到复杂问题时及时保留故障截图证据。
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