检查网络速度
使用在线测速工具（如Speedtest）检测实际带宽是否达到20兆。若测速结果低于15兆，可能是以下原因：
- 光纤线路接触不良
- 光猫设备过热
- 网络时段高峰期拥堵
排查设备问题
电视或机顶盒性能不足会导致解码卡顿，建议：
- 重启机顶盒并清理缓存
- 检查HDMI线连接状态
- 尝试连接其他显示设备测试
优化路由器设置
调整路由器参数可提升视频传输稳定性：
- 将5GHz频段专供电视使用
- 启用QoS带宽分配功能
- 避免路由器与微波炉等电器相邻
减少带宽占用
同时运行的网络设备会抢占带宽：
- 暂停其他设备的下载任务
- 限制手机/电脑的视频播放
- 关闭智能家居设备自动更新
联系广电客服
当自行排查无效时，建议：
- 拨打96123报修故障
- 要求技术人员上门检测
- 查询是否区域网络维护
通过分级排查网络设备、优化设置和合理分配带宽，可有效改善广电宽带电视卡顿问题。若问题持续存在，应及时联系专业技术人员进行深度检测。
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