一、问题现象描述
近期部分丹阳广电宽带用户在PPPoE拨号认证阶段频繁出现错误代码651/678，主要表现为反复弹出认证页面、已输入正确账号密码仍无法建立连接等情况。
二、认证失败常见原因
- 账号密码输入错误或欠费停机
- 光猫/路由器配置参数丢失
- OLT设备端口数据异常
- 用户端网卡驱动程序故障
三、快速解决三步法
- 检查账户状态：确认宽带费用正常且账号密码无误
- 重启网络设备：依次重启光猫、路由器及客户端设备
- 使用修复工具：运行广电官方提供的网络诊断程序
四、设备调试技巧
在光猫管理界面（通常为192.168.1.1）中，重点检查以下参数配置：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 101 |
| 封装类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
五、典型案例分析
某用户多次输入正确密码仍认证失败，经查系路由器NAT设置与广电认证系统冲突。解决方案：暂时直连光猫拨号，待认证成功后再恢复路由器连接。
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