一、办理流程说明
办理移动终身免费宽带需遵循以下步骤：
- 登录中国移动官方网站或APP查询套餐资格
- 准备身份证件原件及复印件
- 选择宽带接入类型（光纤/ADSL）
- 签署两年期在网协议
- 等待工程师上门安装调试
二、资格条件限制
申请该业务需满足以下基本条件：
- 移动五星级及以上信用用户
- 承诺每月保底消费128元
- 所在小区具备移动宽带覆盖
- 两年内不得办理携号转网
- 首次申请家庭宽带服务
三、业务办理渠道
用户可通过以下方式办理业务：
- 线下营业厅：持证件原件办理
- 10086热线：人工服务转宽带专席
- 移动官网：在线申请入口
- 手机营业厅：服务-家庭业务专区
四、常见问题解答
重点问题解答：
- 免费宽带是否收取安装费？
- 合约期内套餐变更如何处理？
- 跨省移机是否影响服务资格？
- 带宽速度是否永久保证？
终身免费宽带作为移动回馈高端用户的特殊政策，建议符合条件的用户通过正规渠道办理，特别注意合约期内的消费约束条款，办理前务必确认住宅地址的网络覆盖情况。
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