一、办理流程概述
移动跨区宽带停用需通过线上或线下渠道提交申请，确认账户状态并归还设备。流程一般包括身份验证、停机申请、费用结算及设备回收等环节。
二、准备材料清单
办理停用时需提供以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务编号
- 光猫、路由器等设备（需归还）
- 近期账单（如有欠费需结清）
三、线上办理步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入“宽带服务”-“停用申请”页面
- 填写停机原因并上传身份证照片
- 预约设备回收时间
- 等待短信确认通知
四、线下办理步骤
- 携带材料至就近移动营业厅
- 领取业务办理排队号
- 提交停机申请并签署确认单
- 现场归还设备并获取回执
- 保留结算凭证备查
五、注意事项
办理停机前需注意：
- 提前3个工作日申请以避免自动续约
- 跨区办理可能需额外审核时间
- 设备损坏需按价赔偿
- 余额退还需提供本人银行账户
通过准备齐全材料并选择合适渠道，用户可高效完成移动跨区宽带停用。建议优先使用线上办理节省时间，线下办理时注意核对回执信息以避免后续纠纷。
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