一、办理前准备事项
在办理移动宽带迁移前,需确认以下信息:当前宽带账户状态正常无欠费,迁移地址在移动网络覆盖范围内,并提前预约办理时间。建议拨打10086客服热线或通过移动App查询服务区域。
二、所需材料清单
办理宽带迁移需准备以下材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带开户合同或账号信息
- 新安装地址的房产证明或租赁协议
- 近期缴费凭证(电子版或纸质版)
三、线上办理流程
通过中国移动官方渠道办理迁移的步骤:
- 登录“中国移动”App或官网
- 在“宽带服务”中选择“迁移申请”
- 填写原地址、新地址及联系方式
- 上传材料电子版并提交审核
- 等待客服确认后预约上门安装
四、线下营业厅办理流程
携带材料至移动营业厅办理:
- 取号选择“宽带业务”窗口
- 提交材料并填写迁移申请表
- 签署服务变更协议
- 缴纳迁移费用(如有)
- 获取工单编号并等待上门服务
五、注意事项
迁移过程中需注意:业务办理需提前3个工作日申请,迁移期间可能中断网络服务8-24小时。若新地址需重新布线,可能产生额外费用,具体以工程师现场评估为准。
移动宽带迁移可通过线上线下多种渠道完成,核心在于提前确认地址覆盖范围并备齐材料。建议优先选择线上办理以节省时间,若遇复杂情况可前往营业厅咨询专人服务。
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