准备材料清单
办理移动宽带退订业务时，需提前准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最后一次缴费凭证
- 加盖公章的介绍信
介绍信核心内容
正式介绍信应包含以下必要信息：
- 抬头注明中国移动通信集团
- 申请人姓名、身份证号及联系方式
- 宽带安装地址及业务编号
- 明确表述退订需求
- 单位需加盖公章（个人需手写签名）
提交方式与流程
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号排队等待叫号 |
| 2 | 提交材料核验身份 |
| 3 | 签署终止协议 |
| 4 | 领取业务回执单 |
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前确认设备无损坏
- 结清未出账费用
- 保留业务受理回执
- 线上渠道仅受理部分业务
通过准备完整的材料和规范格式的介绍信，配合线下营业厅的标准流程，用户可在3-5个工作日内完成宽带退订业务。建议提前致电10086确认属地服务细则。
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