兑换前必要条件
用户需满足以下基本条件方可进行宽带兑换：
- 联通手机号码实名认证满6个月
- 账户积分余额不低于5000分
- 当前无欠费及违约记录
- 所在区域支持宽带覆盖
积分查询方法
查询积分可通过以下三种方式：
- 发送短信”JF”至10010
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 拨打客服热线10011按3号键查询
兑换流程步骤
成功兑换需完成以下操作流程：
- 登录联通积分商城官网
- 选择”宽带服务”兑换专区
- 输入安装地址验证覆盖情况
- 确认积分扣除并提交订单
注意事项
兑换时需特别注意：
- 积分有效期最长36个月
- 兑换后不可撤销
- 宽带速率与积分数量挂钩
- 安装需提前3个工作日预约
常见问题解答
典型问题解答：
- 积分兑换宽带可叠加优惠套餐
- 企业用户需通过客户经理办理
- 到期前30天会发送短信提醒
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