问题背景
近期用户反映联通流量卡在注销或停用时，剩余流量费用不予退还。该政策是否符合现行法规，成为消费者争议焦点。
法律依据
根据《消费者权益保护法》第二十六条：
- 经营者不得以格式条款加重消费者责任
- 需以显著方式提示限制性条款
- 单方规定无效情形
用户协议分析
联通服务协议中关于”余额不退”条款需满足：
- 签约时明确告知用户
- 不违反法律强制性规定
- 符合行业管理规范
消费者应对建议
遭遇不退费争议时建议：
- 保留原始协议凭证
- 向12315平台投诉
- 申请电信服务调解
若运营商未尽到充分告知义务或条款显失公平，不退余额行为涉嫌违法。建议消费者依法维权，监管部门应加强格式条款审查。
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