申请前的准备
确认当前套餐有效期及合约条款，准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号信息
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「套餐变更」并提交降档申请
- 等待客服电话确认生效
线下营业厅办理
携带证件至服务网点操作流程：
- 取号选择「套餐变更」业务
- 填写《套餐变更申请表》
- 工作人员核实身份信息
- 签署新的服务协议
注意事项
- 合约期内用户可能需支付违约金
- 套餐变更次月生效
- 保留业务回执单备查
常见问题解答
Q：降档后网速会变化吗？
A：带宽将根据新套餐标准调整
Q：处理需要多长时间？
A：线上申请通常在3个工作日内完成
联通宽带套餐降级流程设计较为人性化，用户可通过线上/线下多种渠道办理。整个操作流程约需10-20分钟，建议优先选择线上渠道以节省时间。需特别注意合约期限制，避免产生额外费用。
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