一、办理前的必要准备
在退订西山移动宽带前，需确认以下事项：
- 核实宽带合约是否到期，未到期可能产生违约金
- 准备有效身份证原件及复印件
- 携带宽带安装时的光猫、机顶盒等设备
- 查询是否有未结清的费用
二、线上退订操作流程
通过移动官方渠道办理退订：
三、线下营业厅办理步骤
若选择线下办理，请按以下流程操作：
- 通过官网查询西山地区指定营业厅
- 携带设备及证件至服务窗口取号
- 签署宽带终止协议
- 领取退费凭证（如有剩余费用）
四、注意事项与常见问题
退订过程中需特别注意：
- 设备损坏或遗失需按价赔偿
- 退费到账时间为3-15个工作日
- 合约期内退订需支付违约金计算公式：剩余月份×月费×30%
办理西山移动宽带退订需提前确认合约状态，通过线上或线下渠道提交申请，并妥善处理相关设备。建议保留退订凭证至少半年以备查询。
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