一、准备必要材料
办理转移前需准备以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费凭证
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
- 光猫设备（如为运营商提供）
二、联系客服申请
通过以下渠道提交迁移申请：
- 拨打10086选择人工服务
- 登录移动营业厅APP在线申请
- 携带材料至当地营业厅办理
建议提前确认新地址的网络覆盖情况，客服将核实地址迁移可行性。
三、预约安装时间
申请成功后需确认：
- 新地址的详细门牌号
- 方便施工的时间段（建议预留2小时）
- 联系人及备用电话
四、设备处理方案
根据设备所有权选择处理方式：
| 设备类型 | 处理方案 |
|---|---|
| 自购路由器 | 需自行迁移安装 |
| 运营商光猫 | 由装机人员更换调试 |
五、费用结算说明
可能涉及的费用包括：
- 迁移服务费（视地区政策减免）
- 新装设备押金
- 原地址剩余费用清算
建议提前7个工作日办理迁移手续，迁移期间可能出现短暂断网，请做好网络使用安排。保留业务受理单以便后续查询进度，完成安装后建议立即进行网速测试。
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