一、准备必要材料
办理跨省宽带注销需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配套电源线
- 近期费用结算凭证（如有欠费需先结清）
二、线上办理流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」选择「宽带退订」
- 填写设备归还地址并提交申请
- 等待工作人员上门回收设备
三、线下营业厅办理
跨省办理需前往指定营业厅：
- 通过客服查询支持跨省服务的网点
- 现场填写《宽带销户申请表》
- 设备验收后获取《注销确认单》
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前3天致电10086确认办理资格
- 设备缺失可能产生赔偿费用
- 注销后保留回执至少6个月
五、常见问题解答
Q：能否委托他人代办？
A：需提供委托人身份证原件及授权书。
Q：注销后多久生效？
A：一般3个工作日内完成系统注销。
跨省办理宽带注销需提前准备完整材料，建议优先选择线上渠道提交申请。办理前务必结清费用并妥善保管设备，遇到特殊问题可通过官方客服热线咨询。
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