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一、注销前的必要准备
确认宽带合约是否到期，准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、查询合约状态与费用
拨打10000客服热线或登录电信掌上营业厅：
- 查询合约剩余期限
- 确认是否存在违约金
- 核对账户余额是否结清
三、线下营业厅办理流程
携带材料前往归属地自有营业厅：
- 填写业务注销申请表
- 缴清欠费及违约金（如有）
- 签署设备归还确认单
四、线上注销操作指引
部分地区支持在线注销：
- 登录中国电信网上营业厅
- 选择「业务办理」-「宽带注销」
- 按提示上传证件照片
五、设备退还注意事项
需完整退还的设备包括：
| 设备名称 | 退还要求 |
|---|---|
| 光猫 | 机身完整无破损 |
| 电源适配器 | 型号匹配可正常使用 |
结论：建议提前30天办理注销，保留业务回执单至少6个月。未归还设备将收取折价赔偿费，合约期内注销可能产生违约金。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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