办理前准备
需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 完整宽带设备（光猫、机顶盒、电源线）
- 最近一期缴费凭证
办理方式选择
用户可通过两种渠道办理：
- 线上预约：登录移动APP选择「宽带退订」服务
- 线下办理：前往指定营业厅处理
线下办理流程
具体操作步骤：
- 取号排队等待业务受理
- 出示身份证原件核验身份
- 提交设备进行功能检测
- 签署终止服务协议
- 领取退费凭证/设备回收单
设备返还要求
设备需满足以下标准：
- 外观无明显破损
- 所有配件齐全
- 设备序列号清晰可辨
- 未存在人为拆卸痕迹
注意事项
建议提前3个工作日进行预约，办理后保留回执单至少6个月。若合约未到期需支付违约金，具体金额以合同约定为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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